0:最好还是最差?

avayaconnect将于2010年2月1日最先在全球运转,资

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avaya宣布了avayaaura架构,几个月过去

日期:2018/11/16

调查闪现,40%的耗损者更喜欢颠末过程非传统的联络编制(即网络聊天、文本信息等)接管;avaya新的联络中间把持适应这一趋势,加强了基于不同不异模式的。新把持调集了客户后台信息(历史生意营业、账号等),并在及时协作会话中将这些信息匹配至合适的客服代表。如容许以削减要求客户反复提供信息的环境,并提高初次通话的成就措置责罚率,从而资助企业提高客户满足度和增多收入,提供富有协作力的不异化。这些把持是avayaaura联络中间套件(avayaauracontactcentersuite)的组成部分,包含:

avay2 ——能够也许也许也许跨越多媒体提供,令客服代表、专家,和客户——和客户后台信息,都能进入统一个会话,从而有效措置责罚成就。

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